Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre Maison Soléah (ci-après "le Vendeur") et toute personne effectuant un achat sur le site maisonsoleah.com (ci-après "la Cliente").

1. Produits

Les bijoux proposés sur maisonsoleah.com sont fabriqués à la main en petite série ou en pièce unique. Les photographies sont aussi fidèles que possible aux pièces réelles. Les pierres naturelles étant uniques par nature, de légères variations de couleur ou de forme peuvent exister entre la photo et la pièce reçue — c'est précisément ce qui rend chaque bijou Soléah unique.

2. Prix

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (DT), toutes taxes comprises. Maison Soléah se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à la Cliente à l'adresse indiquée lors de l'achat. Maison Soléah se réserve le droit d'annuler une commande en cas de rupture de stock, d'erreur de prix manifeste ou de tout problème lié au paiement.

4. Paiement

Le paiement s'effectue à la livraison, en espèces, directement auprès du livreur. Aucun paiement en ligne n'est requis au moment de la commande.

5. Livraison

Maison Soléah livre uniquement en Tunisie. Les frais de livraison s'élèvent à 9 DT et sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 120 DT. Les commandes sont expédiées dans un délai de 48h ouvrables à compter de la validation de la commande, hors dimanches et jours fériés. La livraison intervient ensuite sous 48h environ selon le transporteur, soit un délai total estimé de 3 à 4 jours ouvrables à compter de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif. Maison Soléah ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

6. Échanges

Les conditions d'échange sont détaillées dans notre Politique de Retour & Échange. Aucun remboursement n'est effectué. Les boucles d'oreilles déballées ne sont ni échangeables ni remboursables pour des raisons d'hygiène.

7. Garantie

Tous les bijoux Soléah bénéficient d'une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication, à compter de la date de réception. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages causés par un mauvais entretien ou un accident.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site maisonsoleah.com (textes, photos, visuels, noms, logo) est la propriété exclusive de Maison Soléah. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux tunisiens seront seuls compétents.

10. Contact

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV : contact@maisonsoleah.com